Vigilar un vector en producción

Un análisis predice; un monitor confirma. En esta guía vas a tomar un hallazgo y dejarlo vigilado contra tus datos reales, para que el sistema te avise si ese vector empieza a pasar de verdad en producción. Vas a ver cómo se configura la conexión a tus datos, cómo se activa el monitoreo desde un hallazgo y cómo se confirman o descartan las alertas que van llegando.

Antes de empezar

• Roles: el analyst (o admin/owner) opera los monitores; quien tenga permiso de confirmar alertas resuelve la bandeja; un admin configura la conexión de datos.
• Plan: cualquier plan con la función de monitoreo disponible.
• Prerrequisitos: un hallazgo de origen (de un reporte de campaña) y una conexión a los datos de tu organización configurada.

1. Configurá la conexión de datos

Andá a Configuración → Conexión de datos. Desde ahí podés crear una conexión con tu origen de datos, probar la conectividad y borrarla. Las credenciales se guardan de forma que la contraseña no vuelve a mostrarse. El copy es sin tecnicismos: es tu “conexión de datos”.

Nota

Sin una conexión configurada, los monitores no pueden correr: la pantalla de Monitores te avisa con un banner y un enlace para configurarla.

2. Activá el monitoreo desde el hallazgo

Abrí el reporte de una activación y ubicá el hallazgo que querés vigilar. En cada hallazgo vas a ver el botón Activar monitoreo. Hacé clic y el monitor queda creado a partir de la consulta de vigilancia de ese hallazgo.

Precaución

El botón aparece cuando abrís el hallazgo con contexto de activación (desde el detalle de una activación). Un hallazgo abierto desde el Historial o desde el Simulador directo, sin una activación asociada, no ofrece el botón: no hay a qué activación vincular el monitor.

3. Operá el monitor

Entrá a Monitores desde el menú lateral. Vas a ver la tabla con el estado de cada monitor, su frecuencia, la última corrida y el hallazgo de origen. Desde acá podés ejecutarlo a demanda, pausarlo o reanudarlo, y saltar al hallazgo que lo originó.

La columna de frecuencia muestra la cadencia real de vigilancia. Los monitores activos se revisan de forma periódica, cada varias horas.

4. Confirmá o descartá las alertas

Cuando un monitor supera su umbral, genera una alerta y te avisa por los canales configurados. Las alertas pendientes de veredicto aparecen en la bandeja Alertas por confirmar, dentro de la misma pantalla de Monitores.

Por cada alerta podés:

• Confirmar el abuso, si al revisar los datos ves que efectivamente está ocurriendo.
• Descartar la alerta como falsa, si era ruido.
• Observar, si querés seguirla sin dictar veredicto todavía.

Tanto confirmar como descartar dejan registro, y eso ayuda a que el sistema calibre mejor sus alertas futuras.

Qué esperar

• Los monitores se revisan de forma periódica, no en tiempo real.
• Para evitar inundarte, cada monitor te alerta una sola vez cada 24 horas mientras la condición persista.
• Si un monitor falla dos veces seguidas, pasa a estado “roto” y te avisa, para que revises la conexión o la consulta.

Problemas comunes

• No veo el botón “Activar monitoreo”. Estás viendo el hallazgo sin contexto de activación. Abrilo desde el detalle de una activación para que el botón aparezca.
• El monitor quedó en estado “roto”. Suele ser un problema con la conexión de datos o con la consulta. Revisá la conexión en Configuración y volvé a ejecutarlo.
• No me llegan alertas. Verificá que exista una conexión de datos válida y que el monitor esté activo, no pausado.

Qué sigue

• Auditar una campaña pasada para medir el abuso ya ocurrido con datos históricos.
• Salud del programa para ver la evolución de tus hallazgos y alertas.
• Aprobar un lanzamiento para gobernar qué sale a producción.
• Conceptos para entender monitor, umbral y confirmación de alertas.