Pagos y planes

Tu plan define cuántos análisis podés correr por mes. Esta guía te muestra cómo ver tu plan y tu consumo, cómo cambiar de plan cuando te quedás corto, y —lo más importante— qué pasa y qué tenés que hacer si falla un cobro. Al terminar vas a saber leer tu uso, evitar cortes por sorpresa y regularizar un pago sin perder ni un dato.

Antes de empezar

Solo el owner puede cambiar de plan o administrar el pago.
El admin ve el plan y el consumo en modo lectura, sin botones de cambio.
Todo vive en Configuración → Facturación (/settings/billing).

1. Mirá tu plan y tu consumo

En Facturación ves el plan activo y una barra de uso del período: cuántos análisis usaste sobre el límite mensual del plan. Cuando la barra se acerca al límite, se pone en rojo: es la señal de que conviene evaluar un plan más grande antes de quedarte sin cuota.

MateGuard ofrece varios planes, desde uno gratuito de arranque hasta planes pagos con más volumen de análisis por mes, y un plan a medida para casos de alto volumen. El límite de cada plan es la cantidad de análisis mensuales incluidos.

2. Cambiá de plan cuando te quedes corto

Si tu consumo se acerca al tope, el owner puede pasar a un plan más grande desde Facturación. El cambio se hace a través de un portal de pago seguro, y la cuota mensual queda alineada con el plan que contrataste. El plan a medida (alto volumen) se coordina por el equipo comercial.

3. Qué pasa si falla un pago

Si un cobro no se completa, MateGuard te avisa de dos maneras y sin borrar tus datos:

Aviso de pago pendiente (ámbar). En cualquier pantalla vas a ver un banner que dice que hay un problema con el pago y que actualices el método de pago para no perder acceso. En esta etapa seguís teniendo acceso.
Aviso de cuenta pausada (rojo). Si el pago sigue sin regularizarse, la cuenta se pausa: el banner pasa a rojo y avisa que el acceso quedó cortado pero tus datos están intactos.

El llamado a la acción depende de tu rol:

El owner ve el botón “Regularizar pago”, que lo lleva directo a Facturación para actualizar la tarjeta.
Cualquier otro rol ve el mensaje “Pedile al administrador de la cuenta que regularice el pago”, sin botón: la salida la ejecuta el owner.

4. Regularizá y recuperá el servicio

El owner entra a Facturación y desde ahí abre el portal de pago seguro para actualizar la tarjeta o revisar sus facturas. Una vez que el pago entra, la cuenta vuelve a estar activa, la cuota del mes se restablece y el banner desaparece —sin haber perdido campañas, análisis ni configuración.

Qué esperar

Con la cuenta pausada, cualquier intento de correr un análisis se frena con un mensaje claro que explica la causa (“Tu suscripción está pausada por falta de pago”) y la salida. No es un error críptico: te dice exactamente qué hacer.
Tus datos nunca se borran por un pago fallido: pausar corta el acceso, no la información.
La recuperación es automática una vez confirmado el pago: no hay que reactivar nada a mano.

Problemas comunes

Veo el banner ámbar pero todavía puedo trabajar. Correcto: en “pago pendiente” seguís con acceso. Es una advertencia para que el owner actualice el pago antes de que la cuenta se pause.

Soy analyst y no puedo regularizar el pago. Solo el owner puede. Avisale al owner de la cuenta; el banner te muestra ese mensaje justamente porque la acción no te corresponde.

La cuenta está pausada, ¿perdí mis análisis? No. La pausa corta el acceso, pero tus campañas, análisis y configuración quedan intactos y vuelven apenas se regulariza el pago.

No puedo correr un análisis y aparece un aviso de suscripción. Es el efecto de la pausa. El owner tiene que regularizar el pago desde Facturación; después la cuota se restablece.

Qué sigue

Gobernar tu organización para definir quién administra el pago.
Salud del programa para seguir tu consumo semana a semana.
Primeros pasos si estás arrancando con la cuenta.
Conceptos para el vocabulario de planes y cuota.